Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2026. Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios fotográficos de NnoeliaPhotos, marca de Gen Empresarial SpA, RUT 77.971.447-0, con domicilio en 18 de Septiembre 246, oficina 511, Chillán («NnoeliaPhotos»). Al solicitar un servicio aceptas estas condiciones.

1. Servicios

NnoeliaPhotos ofrece fotografía ecuestre (sesiones y cobertura de competencias), fotografía de naturaleza, membresías de temporada e impresiones fine art. Los valores publicados en el sitio son referenciales: toda contratación se confirma mediante cotización enviada por WhatsApp o correo.

2. Cotizaciones y reservas

• Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días.
• La fecha de una sesión o cobertura queda reservada al confirmar la cotización y pagar un anticipo del 30% del valor total.
• Si cancelas con más de 7 días de anticipación, el anticipo queda como crédito para reagendar dentro de los 6 meses siguientes. Si cancelas con menos de 7 días, el anticipo no se devuelve.
• Si el evento se suspende o el mal tiempo impide realizar la sesión, se reagenda de común acuerdo sin costo adicional.

3. Entrega de fotografías

Las fotografías se entregan en galería digital privada (Pixieset) dentro de 7 a 14 días hábiles desde la sesión o competencia, en la cantidad y resolución indicadas en la cotización. Las galerías de competencias quedan protegidas con contraseña y disponibles por 60 días. Los archivos se respaldan por 6 meses desde la entrega; después de ese plazo no se garantiza su recuperación, por lo que te recomendamos descargar tus fotos a tiempo.

4. Propiedad intelectual

Todas las fotografías son obra de la fotógrafa y están protegidas por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual. Al adquirir fotografías recibes una licencia de uso personal (verlas, imprimirlas para ti y compartirlas en tus redes mencionando la autoría cuando sea posible). El uso comercial o editorial —marcas, prensa, publicidad, clubes— requiere una licencia acordada por escrito. No está permitido revender las imágenes ni editarlas alterando sustancialmente la obra.

5. Derecho de imagen y fotografías en eventos

En competencias y eventos abiertos se capturan imágenes de participantes y asistentes en el contexto deportivo. Esas imágenes pueden publicarse en las galerías del evento, en el portafolio de este sitio y en las redes sociales de NnoeliaPhotos con fines de difusión del trabajo fotográfico.

Cualquier persona que aparezca en una fotografía —o el adulto responsable de un menor de edad— puede pedir que esa imagen no se publique o que se retire, escribiendo a contacto@nnoeliaphotos.com e indicando la foto. El retiro se realiza en un plazo razonable y sin expresión de causa.

En sesiones privadas, las fotografías solo se publican en el portafolio o en redes con autorización expresa del cliente, que se solicita por escrito al momento de entregar la galería.

6. Impresiones y productos

• Las impresiones fine art se producen a pedido en un plazo de 10 a 15 días hábiles, más el tiempo de despacho.
• Antes de imprimir siempre se envía una vista previa para tu aprobación.
• Al ser productos hechos a pedido, los cambios proceden solo por defectos de fabricación o daño en el despacho, conforme a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Revisa tu pedido al recibirlo e infórmanos cualquier problema a la brevedad.
• El costo de despacho es de cargo del cliente y se informa antes del pago.

7. Precios, pagos y documentos tributarios

Los precios se expresan en pesos chilenos y incluyen IVA. Se aceptan pagos por transferencia bancaria o en efectivo. Gen Empresarial SpA emite boleta electrónica para personas y factura para empresas y clubes.

8. Responsabilidad

La fotografía deportiva depende del desarrollo del evento: NnoeliaPhotos garantiza una cobertura profesional, pero no la captura de un momento específico de un participante determinado. La responsabilidad total frente a un servicio se limita al monto efectivamente pagado por él.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de Chillán.